業務用カートリッジ純水器
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カートリッジ純水器Q＆A

Q&A【カテゴリ】

純水器について

カートリッジ純水器とはどのようなものですか。
水道蛇口などの圧力配管に接続するだけで、簡単に純水を採水できるろ過器です。
ろ過材に純水用のイオン交換樹脂を使用しており、定期的に交換が必要となります。
詳細は商品ページをご参照ください。カートリッジ純水器 商品ページ
どのような水でも純水になりますか。
水道水以外でも、地下水や海水でも純水にすることが出来ますが、
原水の水質によってイオン交換樹脂の寿命が異なってきます。
日常のメンテナンスは必要ですか。
メンテナンスは、消耗品であるイオン交換樹脂やフィルターの交換程度です。
必要に応じて、導電率計の校正や純水器内部の清掃が必要となります。
詳細はイオン交換樹脂及びフィルターの交換方法をご参照ください。
イオン交換樹脂の交換方法　　フィルターの交換方法
持ち運びは可能ですか。
持ち運びも可能ですが、純水器のサイズによっては重量物になりますので、台車などをご準備ください。
電源は必要ですか。
AC電源式の導電率計【R7031-1MEG】または【7772-A100】を使用される場合に必要となります。
電源は家庭用の単相100Vとなります。
イオン交換樹脂の使用期限はありますか。
イオン交換樹脂の使用期限はございませんが、長期的にカートリッジ純水器を使用されない場合は、
純水器内部のイオン交換樹脂を取り出し、ビニール袋等に入れて冷暗所にて保管してください。
取り扱いは簡単ですか。
カートリッジ純水器は消耗品の交換のみで、比較的簡単に取り扱うことができます。
ご使用方法は【純水器 虎の巻】をご参照ください。純水器虎の巻
PDFにて取扱説明書も公開しております。取扱説明書

商品について

どこで製造されていますか。
カートリッジ純水器の組み立ては、当社（熊本県）にて行っております。
ホームページにない商品の取り扱いはありますか。
ホームページに掲載されていない商品もお取り寄せが可能です。
100Lサイズ以上の純水器でも、当社在庫の商品がございます。
お電話またはお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合せ下さい。お問い合わせフォーム
サンプルの提供は可能ですか。
イオン交換樹脂につきましては少量のサンプル提供が可能です。その他のサンプル提供は行っておりません。
使い方を教えてください。
各商品のご使用方法は【純水器 虎の巻】をご参照ください。純水器虎の巻
PDFにて取扱説明書も公開しております。取扱説明書
イオン交換樹脂の交換時期を教えてください。
イオン交換樹脂は純水が採水できなくなった時点で交換となります。
交換の時期は、導電率計やTDS計により水質を測定し判断をしてください。
活性炭フィルターの交換時期を教えてください。
活性炭フィルターの主な目的は、水道水中の塩素除去となりますので、塩素が吸着されなくなった時点で
交換となりますが、フィルター表面に汚れが生じたり、目詰まりが生じた場合には都度交換をしてください。
積層フィルターの交換時期を教えてください。
積層フィルターは微細なイオン交換樹脂などの微粒子除去を目的としております。
フィルター表面に汚れが生じたり、目詰まりが生じた場合には都度交換をしてください。
カートリッジ純水器の予備器は必要ですか。
イオン交換樹脂の入れ替えを当社へご依頼される場合、お届けまでの間は純水器がご使用出来ませんので、
予備器をご準備されることを推奨いたします。
カートリッジ純水器のレンタルは行っていますか。
カートリッジ純水器のレンタル品もございます。
お電話またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。お問い合わせフォーム
イオン交換樹脂は手で触っても大丈夫ですか。
短時間であれば問題ございませんが、純水用のイオン交換樹脂は、強酸及び強アルカリを使用し
製造されていますので、長時間にわたって素肌に触れないようにしてください。
商品の保証はありますか。
カートリッジ純水器につきまして、納入後一年間の保証となります。
返品は可能ですか。
可能です。申し訳ございませんが、返品の際の送料はお客様ご負担にてお願い致します。
詳細は購入ガイドをご参照ください。購入ガイド

注文・決済について

注文にはどのような方法がありますか。
インターネット、FAX、メールにてお受け付けいたしております。
なお、お電話でのお受け付けは記録ができませんので行っておりません。詳細は購入ガイドをご参照ください。購入ガイド
支払方法には何がありますか。
銀行振込、クレジットカード決済、コンビニ決済、代金引換がございます。
受付時間を教えてください。
お電話での受け付けは、日曜・祝日を除く9：00～18：00となります。
FAX及びインターネットからのご注文は、２４時間受け付けしております。
注文をキャンセルしたいのですが。
ご注文後のキャンセルについてですが、決済前もしくは商品発送前であれば可能です。
お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせフォーム
支払方法の変更は可能ですか。
ご注文後のお支払方法の変更についてですが、決済前もしくは商品発送前であれば可能です。
お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせフォーム
送料はかかりますか。
送料は全国一律1,000円（税抜）となります。カートリッジ純水器の送料はサイズにより異なります。
詳細は購入ガイドをご参照ください。購入ガイド
銀行振込の手数料は必要ですか。
銀行振込の手数料についてですが、申し訳ございませんがお客様ご負担にてお願い致します。
後払いも可能ですか。
２回目以降のお取り引きにつきまして、後払いも可能です。
初回のお取り引きのみ、ご入金確認後の発送となります。
掛売りも可能ですか。
可能です。お電話またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。お問い合わせフォーム
注文したのですがメールが届きません。
メールが届かない場合、以下の点が考えられます。
・ドメイン指定受信を利用されている場合は、ドメイン「jyunsuiki.com」を受信できるよう設定をお願いします。
・登録したメールアドレスが間違っている可能性がありますので、再度ご確認をお願いします。
・メールボックスの容量がいっぱいになっていないかご確認願います。
・受信したメールが迷惑メールフォルダへ振り分けられている可能性がございます。
領収書などの伝票は発行して頂けますか。
ご請求書・納品書・領収書の発行が可能です。ご注文の際の備考欄にてお申し付けください。

発送・納期について

商品はどこから発送されますか。
商品の発送は全て当社（熊本県）より行います。
注文から発送までどれくらいの日数がかかりますか。
商品の発送は午前中のご注文で当日出荷となります。午後以降のご注文は、翌営業日の出荷となります。
詳細は購入ガイドをご参照ください。購入ガイド
お届けまでにどれくらいの日数がかかりますか。
お届けまでの日数ですが、お届け先の地域により異なります。
購入ガイドをご参照ください。購入ガイド
複数の商品をまとめて発送していただきたいのですが。
複数の商品はまとめての発送が可能です。
１回のご注文で複数の商品を選択できますので、商品別にご注文をいただく必要はございません。
配達時間の指定はできますか。
配達時間の指定も可能ですが、地域や時間帯によってはご希望に添えない場合もございます。
その場合は、当社よりご連絡を致します。
送り先が複数ある場合の送料は。
送料は送り先毎に必要となります。
運送会社の指定はできますか。
申し訳ございませんが運送会社のご指定は出来かねます。
運送会社の営業所留めにしていただきたいのですが。
当社指定の運送会社にて営業所留めのご対応が可能です。ご注文の際の備考欄にてお申し付けください。
海外への発送は可能ですか。
申し訳ございませんが海外への発送は行っておりません。

設置・組み立てについて

接続配管は全て使用するのですか。
接続配管セットには、ネジニップル８個とエルボが４個同梱されていますが、
状況に応じて必要な分だけご使用頂いて構いません。
ホースや配管は市販のものでも良いですか。
ホースや継手、配管類は市販品をご使用出来ます。ホームセンターなどでお求めいただけます。
接続の向きはどの方向でも問題ないですか。
接続の向きに問題はございませんが、出口（純水）側を下向きにされる場合は、
カートリッジ純水器やフィルターハウジング内のエアー抜きを十分に行ってください。

設置・組み立てについての
お役立ち情報

オプション品の取り付けについて

フィルターハウジングの固定金具は必要ですか。
必ずしも必要ではございませんが、フィルターハウジングとカートリッジ純水器を接続している配管部分に負荷がかかり、
水漏れや破損の原因にもなりますので、ご使用いただくことを推奨いたします。
フィルターハウジングが閉まらず水漏れするのですが。
フィルターが正確に装着されていない場合、フィルターハウジングが完全に閉まらない場合があります。
フィルターは、ハウジング内部の上下の突起に差し込み、ハウジングレンチなどで確実に締め付けてください。
フィルターハウジングが固くて開きません。
フィルターハウジングが固くて開かない場合、ハウジングレンチをご使用ください。
無理に操作をすると破損の原因となります。
ランプ式導電率計の【緑】のランプがついたままなのですが。
ランプ式導電率計【R7031-1MEG】は、通水されていない場合でも緑のランプが点灯しますので、異常ではございません。
導電率計の電源は入れたままで良いですか。
AC電源式の導電率計についてですが、電源は入れたままでも機器に支障はございません。
ホースセットのホースの長さが必要分足りません。
ホースセットのホース長さは１０ｍです。
それ以上のホースがお必要な場合【サポート及びお問合せ】よりご依頼ください。サポート及びお問合せ

オプション品の取り付けについての
お役立ち情報

使用方法について

エアー抜きは必要ですか。
純水器やフィルターハウジング内部にエアー溜まりがあると、ろ過の効率が低下し、
純水が正しく採水できなくなる場合がありますので、エアー抜きは確実に行ってください。
適正流量はどのようにして判断するのですか。
純水器のサイズによって適正な通水量が決められています。
必要に応じて流量計などを設置してください。
詳細は【純水器の使用方法】をご参照ください。
水漏れします。
まずは水漏れ箇所を特定してください。継手部分の場合は、シールテープを巻き直すなどして再度接続してください。
カートリッジ純水器やフィルターハウジングより水漏れしている場合は、通水ヘッドが完全に閉まっていない可能性があります。
原因が特定できない場合は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせフォーム
純水器を２台直列につなげて使用しても問題ないでしょうか。
問題ございません。直列でご使用の場合、水質は上昇いたしますが、
圧力損失が大きくなり流量が低下する場合がございます。

使用方法についてのお役立ち情報

イオン交換樹脂の入れ替えについて

イオン交換樹脂の抜き取りセットは必要ですか。
イオン交換樹脂の抜き取りセットを使用した場合、抜き取りの際にカートリッジ純水器本体を逆さまにする必要が
ありませんので、イオン交換樹脂の飛散を防ぎ、作業の省力化を図ることができます。
イオン交換樹脂の抜き取りセットの使い方を教えてください。
イオン交換樹脂 抜き取りセットのご使用方法は【イオン交換樹脂の抜取方法】をご参照ください。
PDFにて取扱説明書も公開しております。取扱説明書
購入したイオン交換樹脂が純水器に全量入らないのですが。
イオン交換樹脂を投入する際、適量のイオン交換樹脂をお求め頂いても、全てを充填できない場合があります。
その場合、カートリッジ純水器を振動させるなどしてイオン交換樹脂を沈下させ、再度充填してください。
純水器の中にパイプが入って行かないのですが。
イオン交換樹脂を充填後、カートリッジ純水器内に十分に水が入っていない場合、パイプ付きストレーナが
底部まで差し込めない場合があります。純水器上部まで水（水道水）を入れ、ゆっくりと差し込んでください。
抜き取ったイオン交換樹脂はどのようにすれば良いですか。
イオン交換樹脂を廃棄される場合、自治体の処分方法に従って適切に処理してください。
一般的には、可燃物もしくは廃プラスチックにて処分が可能です。
イオン交換樹脂の入れ替え時の注意点は。
イオン交換樹脂が床などに飛散すると、滑りやすくなり転倒などの原因となります。
抜き取りや充填の際は、取り扱いに十分注意してください。
純水になりません。
純水が採水されない場合、以下の点が考えられます。
・パイプ付きストレーナと通水ヘッドが確実に装着されているかご確認願います。
・通水流量が適正かご確認ください。流量が速すぎる場合は純水が採水されません。流量計などのご使用を推奨します。
・原水入口と純水出口の向きや、配管等の接続が正しく行われているかご確認願います。
導電率計の異常なども考えられますので、原因が特定できない場合は、お電話またはお問い合わせフォームより
ご連絡ください。お問い合わせフォーム

イオン交換樹脂の
入れ替えについてのお役立ち情報

フィルターの交換方法について

活性炭フィルターの交換時期を教えてください。
活性炭フィルターの主な目的は、水道水中の塩素除去となりますので、塩素が吸着されなくなった時点で
交換となりますが、フィルター表面に汚れが生じたり、目詰まりが生じた場合には都度交換をしてください。
積層フィルターの交換時期を教えてください。
積層フィルターは微細なイオン交換樹脂などの微粒子除去を目的としております。
フィルター表面に汚れが生じたり、目詰まりが生じた場合には都度交換をしてください。
フィルターハウジングが閉まらず水漏れするのですが。
フィルターが正確に装着されていない場合、フィルターハウジングが完全に閉まらない場合があります。
フィルターは、ハウジング内部の上下の突起に差し込み、ハウジングレンチなどで確実に締め付けてください。
フィルターハウジングが固くて開きません。
フィルターハウジングが固くて開かない場合、ハウジングレンチをご使用ください。
無理に操作をすると破損の原因となります。
フィルターの処分はどようにすれば良いですか。
活性炭フィルター及び積層フィルターは一般可燃物にて処分が可能です。

フィルターの交換方法についての
お役立ち情報

カートリッジ純水器の交換・発送について

イオン交換樹脂の入れ替えの依頼はどのようにしたら良いですか。
カートリッジ純水器のイオン交換樹脂の入れ替えは、下記のページよりご依頼ください。
イオン交換樹脂 交換依頼
カートリッジ純水器の発送の際は、必ず【交換依頼書】を同梱してください。
カートリッジ純水器はどこへ発送すれば良いですか。
カートリッジ純水器の送り先は当社となります。
サンエイ化学株式会社　〒864-0026 熊本県荒尾市牛水1652-1　電話：0968-68-7788
入れ替えの依頼をしてからどれくらいで戻ってきますか。
カートリッジ純水器の返送までの日数は送り先により異なります。
詳細は購入ガイドをご参照ください。購入ガイド
持ち込みで依頼を行うことは可能ですか。
事前にご連絡を頂ければ、持ち込みでのご依頼も可能です。
イオン交換樹脂を入れ替えて、すぐにお引き渡しができます。
送料はどれくらいかかりますか。
送料は純水器サイズにより異なります。詳細は購入ガイドをご参照ください。購入ガイド
水抜きをして発送した方が良いですか？
水漏れが生じますと、通い箱や輸送中の混載品に損害を与える可能性がございますので、
可能であれば水抜きを行い発送願います。重量が軽くなると、送料負担も軽減できます。
イオン交換樹脂の【交換依頼書】の使い方を教えてください。
【交換依頼書】はカートリッジ純水器の発送の際に必ず必要となります。
インターネットからのご注文の際も、必ず同梱してください。
詳細は下記のページをご参照ください。
イオン交換樹脂 交換依頼
通い箱が破損した場合、新品の購入が必要ですか。
通い箱が破損や水濡れのため使用できなくなった場合、お客様にてご購入頂く必要がございます。
通い箱は衝撃や水に弱いため、丁寧な取り扱いをお願いします。

カートリッジ純水器の
交換・発送についてのお役立ち情報

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